举世医药网 > 医药资讯 > 行业新闻 > 正文 广州：医药电商启动O2O规划 强化用药办事2015/3/31 来历：南边日报 浏览数：

医药行业线上线下渗入加速

有专家指出，最近几年来，医药电商成长迅速，2013年医药电商发卖总额跨越40亿元。相对于医药零售市场2558亿元的范围来讲，药品网上零售占比还很小，成长空间伟大。

去年，跟着国度放宽处方药网售的动静传出，对于在这块万亿“蛋糕”，医药企业始终摩拳擦掌，彼此渗入。据记者相识，七乐康、壹药网等医药电商拿到融资后纷纷于物流、仓储等方面结构，制药企业方面，像以岭药业等就建立了各自的网上药店，而广药白云山则乐成牵手马云发力医药电商。

而2010年7月建立的康爱多致力在医药OTC及保健品线上发卖及办事，旗下拥有康爱多网上药店(自建平台)、康爱多年夜药房旗舰店(天猫)及挪动互联网Web端。去年被太安堂医药集团以3.5亿元100%收购，太安堂医药集团也借此间接切入医药电商。

被收购后不到半年，康爱多即传出O2O结构规划。康爱多CEO王燕雄接管采访时认可该传言。他说，此番启动O2O开启实体药店，现实上是增补网上药店的有余。“买药起首是成立信托，其次药品需要专业人士引导服用，再次线上发卖遭到医保等制约，综合来看是影响了好几倍的销量。”他说，另外一方面，药品采办需要时效性，利便以及应急成为许多人的考量要素，这些患者是解决现实环境采办，不会选择线上采办。

记者相识到，该公司首批铺设O2O店面有四家，别离为南边病院、省人平易近病院、市八病院、南沙中央病院的周边。“交通便当，接近地铁口，临近年夜病院。两百多平方，品类比力全，后期筹算设置前店后仓，加强药品供应。”他坦言：“传统店获客重要思量市区以及市场，咱们则是存眷年夜病院以及交通要道。”

王燕雄暗示，与正常药店差别，互联网药店的货架源自特制，成本很高，一条像便当店式货柜能装五、600个药品。其次，供给链比力强，与海内几年夜药商、国产医疗器械第一品牌互助，正常零售药店有的品类包罗万象，更主推互联网药店热销的如制氧机等品类。“价格方面，线上线下基本靠近，部门品类错开，总而言之要比平凡药店低二三成，盈利于在薄利多销。”

据吐露，因为该实体药店尚未买通医保环节，以是暂时没法使用医保付出。

拟配年夜量药师提供专业办事

记者从康爱多内部人士获悉，该公司启动O2O耗资不菲，仅南边病院旁的旗舰店就已经经投入万万，是正常药店投入的几倍。

此中，专业药师为投入的一部门。王燕雄说，颠末调研发明，走进药店自选区，消费者自立选择为主，药师引导不敷专业，人数也少。以是，新的药店必需要有互联网思维，药师根据人群分类办事，好比糖尿病病人、心脑血管病等平凡慢性病配备专业药师，赐与服药提醒。例如伤风发热、皮肤瘙痒等急病也有专业药师，提供买药指引。

“人力成本是很高，并且需要分门别类，专业化到病患小我私家，以南边病院旗舰店为例，雇用了30名专业配药师，15小我私家一班，两班倒。还筹算药店内划分科室，进��ԪAPP门先有分类办事，指导到相干的医药柜台。”他说，平凡药店药师只要一两个，且年夜部门时间是闲置的。他们要求药师经由过程与病患的互动，扩展药店的流量。

王燕雄暗示，互联网思维是他们的上风，例如设置一些前提，借助摇一摇，让主顾存眷到药店。又或者者经由过程网上勾当领卡券、优惠券，吸引线上的人流到线下来。更主要的是，以专业药师造成中央化的观点。“咱们但愿每一个药师是一个中央，办事以他为主的数以百计的粉丝。人口总数是除了以药店总数计较，广州的一家药店辐射不到3000人，申明药店很是密集，现实有用办事人群约莫几百人。假如1人能经由过程新媒体、互联网能做到办事1000小我私家，那已经经很不错了。”为此，该公司拟给每一位药师配备一部平板电脑及一部手机，平板电脑用以先容药品，手机用以办事粉丝。

他进一步阐发，吃药虽然说简朴，但每一个人都需要问一问专家。“药师就是某个范畴的专业者，康爱多架设一个平台，专业威力高的，主顾情愿加为宜友。不是由于康爱多，而是对于小我私家的承认，药师的价值于此历程就提高了。”王燕雄暗示，药师中央观点从团队最先查核，以南沙店为样本，医药资源基本集中在南沙黄阁镇，经由过程药师的办事，从南沙城区店出发，可以办事整个南沙区的人群。

业内不雅察

医药行业O2O年夜势所趋

强化药师办事有待不雅察

广东省医药零售行业协会常务副会长、金康年夜药房总司理郑浩涛暗示，医药电商从线上走到线下，或者者传统药商从线下走到线上都很遍及，也是将来O2O的年夜势所趋。线上回身布点线下，成本要比于网上构建平台多患上多，包孕人工、房钱、供给链等都是制约要素，不克不及一挥而就。就金康年夜药房来看，也是颠末十多年的堆集，才到达珠三角150门窗网店的体量。“互联网+医药的摸索对于行业有踊跃意思，但要思量成本以及效率的同一，究竟现阶段不管是线上照旧线下都离不开烧钱的素质。”

他阐发，主打药师办事的观点理论上可行，正常环境下，平凡实体药店至少配备一位剂药师以及一位执业药师，但因为今朝药店都是发卖OTC药品为主，甚少触及处方药，以是专业药师的哄骗率不高，比拟起年夜型病院，于药店的药师价值也表现不出来。而另外一方面，传统药店于后续培训、价值晋升上与病院有较年夜差距，甚至在药店对于药师的吸引力削弱，人材流掉。

郑浩涛暗示，传统药店成长多年，而互联网医药是近几年的新闹事物，国度于羁系方面临后者越发严酷，经由过程线上延长到线下不掉为多渠道的增补。从宏不雅的层面来看，互联网医药、互联网医疗是将来的成长标的目的，二者都力争与传统病院互留接口，例如阿里康健以及病院互助，以倒逼改、加速传统病院的医、药“分炊”。

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